Exclusão de conta e dados

Excluir diretamente pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo e entre na sua conta.
2. Acesse Conta na barra inferior.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Digite sua senha e confirme em Excluir definitivamente.

A operação apaga a conta e os lançamentos, orçamentos, investimentos, sessões e tokens diretamente associados. Ela não pode ser desfeita.

Solicitar exclusão sem acessar o aplicativo

Se você não conseguir entrar, envie uma solicitação a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado. Informe no assunto “Exclusão de conta Norteza”. Não envie sua senha.

Para proteger sua conta, poderemos solicitar uma confirmação de identidade antes da exclusão. Nunca pediremos sua senha por e-mail.

O que pode ser mantido

Após a exclusão, informações estritamente necessárias para obrigações legais, prevenção de fraude, segurança ou cópias de segurança podem permanecer temporariamente, com acesso limitado, até o encerramento do prazo ou ciclo técnico aplicável. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.